Как пишется: при сделке или при сделки?

Советы продавцам

На этапе завершения продаж важно сохранять самообладание и излучать уверенность в себе, помня, что только позитивно настроенный продавец способен продать в разы больше, чем пессимист. Вера в себя, в продукт, в свою компанию помогает на любом этапе продаж, однако заключительный аккорд должен запомниться, оставить приятное впечатление, закрепить воспоминание о встрече

Только тогда клиент вернется в компанию, будет делать покупки снова и снова.

На вопросы покупателя нужно отвечать быстро, уверенно, спокойно, профессионально, без спешки и суеты

Для этого важно знать все плюсы и минусы своего предложения, уметь снять возражения. Лучше, если менеджер будет иметь доказательную базу преимуществ, оперируя конкретными цифрами, фактами

Солидность и весомость предложению добавит калькулятор, с помощью которого можно четко показать покупателю его выгоду, разложив на составляющие цену, сумму, сроки и т.д.

Задав прямой вопрос о заключении сделки, либо о выписывании чека, не нужно торопить клиента, теперь его очередь думать и принимать решение. Необходимо ожидать молча, не продавливая свою идею. Только тогда покупатель сможет принять самостоятельное решение в пользу покупки. Магия паузы хороша не только на театральной сцене, с ее помощью можно выиграть серьезную победу.

Лексическая уверенность в правоте собственного предложения выражается в форме определенных выражений. Для сравнения: «Когда Вы будете обладать этой вещью…» и «Если Вы купите эту модель…». Два идентичных предложения, разных по эмоциональной окраске.

Если клиент все же не решился заключить сделку, можно задать ему прямой вопрос: «Помогите нам стать лучше, скажите, по какой причине Вы не стали покупать у нас?» Внимательное слушание поможет в будущем избежать подобной ошибки: клиент сам откроет карты и укажет на слабое место товара или услуги, на личные качества менеджера.

Если менеджер не научится закрытию сделки, грош ему цена, поскольку все предыдущие этапы продаж стоят на службе у самой главной цели – продать, завершить цикл, поставить точку так, чтобы клиент снова и снова возвращался в компанию, чтобы в тандеме Продавец-Покупатель было место взаимовыгодным будущим отношениям.

Понятие и признаки сделок

Таким образом, сделки являются разновидностью юридического факта – конкретного жизненного обстоятельства, с которыми нормы права связывают возникновение, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Признаки сделок:

волеизъявление – детерминированное и мотивированное желание лица достичь поставленной цели (выражение воли лица вовне, благодаря чему она становится доступной восприятию других лиц);
основание сделки (цель) – всегда носит правовой характер, выражается в ее правовом результате (типичный правовой результат, ради которого совершается сделка, присущая данному виду сделок правовая цель называется каузой);
мотив – это фундамент возникновение цели, осознанная потребность к совершению сделок;

С учетом сказанного сделка определяется как фактический состав, который содержит по меньшей мере одно или несколько волеизъявлений, направленных на вызывание определенного правового последствия.

Недействительность сделки и условия ее действительности

Перечислим все условия действительности:

соответствие нормам законодательства;
наличие у сторон сделки правоспособности и дееспособности;
соблюдение нужной формы заключения сделки (устной, простой письменной или нотариальной);
добровольное желание сторон совершить конкретную сделку.

Ничтожными также являются следующие сделки:

мнимая сделка – совершенная лишь для вида;
притворная – совершенная с целью прикрыть другую сделку.

Кабальная сделка – это сделка, совершенная на крайне невыгодных для одной из сторон условиях. Она по решению суда также может быть признана недействительной.

Последствия недействительности сделки:

недействительная сделка не влечет юридических последствий (т.е. не наступают права и обязанности, оговоренные данной сделкой);
сторона сделки, знавшая о ее недействительности, признается недобросовестной стороной;
каждая из сторон недействительной сделки должна вернуть другой стороне все полученное по этой сделке, т.е. имущество, права на имущество, деньги, другие материальные ценности и т.д. Если же вернуть в натуральном выражении не представляется возможным (например, полученную услугу или выполненную работу), то закон обязует вернуть денежный эквивалент объекта сделки.

Составляющие

Так как стороны гражданского договора под прикрытием одной сделки проводят другую, то у данного гражданского прецедента имеется два элемента, составляющих одно действие, это:

Юридический договор, который оформляется для видимости, но не исполняется сторонами.
Сама сделка, которая проводится на основании устных договорённостей сторон, но под прикрытием притворного договора.

Прикрывающая сделка

Это то, что предназначено для юридического сопровождения процесса. Гражданский договор составляется по всем правилам, которые применяются к договорам соответствующего типа. Но он предназначен не для исполнения, а для прикрытия другой сделки. К таким документам могут относиться договоры следующих сделок:

купли-продажи;
мены;
дарения;
найма или аренды;
займа или рассрочки;
предоставления услуг.

Прикрывающими они называются по следующим причинам:

в них подменяется или количественно (суммарно) искажается предмет договора;
по факту производится иное действие.

Прикрываемая сделка

Эта сделка не имеет под собой правовой основы и совершается на основании устных договорённостей сторон, но под прикрытием формально составленного договора.

Формальный договор может составляться на приобретение меньшей или большей части товара, чем передаётся по факту. Также он может подменять собой другие сделки.

Послевкусие: жизнь после сделки

Сделка завершена, клиент сказал «Да», менеджер подсчитал прибыль компании и свой процент. Что дальше? У любых отношений с клиентом должно быть будущее, лучше взаимная любовь и уважение. Сразу после завершения сделки необходимо поддержать клиента словами одобрения: «Правильный выбор по выгодной цене», «Я всегда мечтал о такой модели авто/доме/бытовой техники», «Поздравляю с отличной покупкой» и так далее. Клиент должен быть уверен, что он не ошибся, отдав свой голос в пользу развития компании, проголосовав за ее процветание своими деньгами.

Если клиент сказал «Нет» и сделка не завершена, необходимо извлечь максимум пользы и при таком варианте. Усилить и доработать свое коммерческое предложение, выяснить истинную причину отказа и устранить ее в дальнейшем, обязательно поблагодарить клиента за то, что он работал с компанией, что тратил свое время, что косвенным образом помогал фирме становиться сильнее и профессиональнее. Отрицательный результат – тоже результат, главное, чтобы он не вошел в систему.

Как заверить договор

Чтобы заверить договор, необходимо обратиться в нотариальную контору. Можно выбрать любого нотариуса — чаще всего участники договора обращаются к тем, что располагаются недалеко от дома или работы, чтобы не тратить время на дорогу.

Если сами готовите проект договора, проследите, чтобы его текст соответствовал нормам действующего законодательства.

Если хотите, чтобы договор составил нотариус, приготовьтесь подождать: сначала надо предоставить документы, затем нотариус составит проект договора, вы с ним ознакомитесь, и только после этого договор можно подписать. Разные нотариусы тратят разное время на подготовку проекта договора: кто-то делает документ в тот же день, другим нужно несколько дней.

Время ожидания также зависит от документов и информации для заключения и заверения договора. Подписать и удостоверить договор вы сможете только после того, как нотариус получит все необходимые сведения.

Например, если сделка связана с отчуждением или залогом недвижимости, то сведения о принадлежности имущества собственнику, наличии обременений и т. п. нотариус получает из ЕГРН.

Запрошенная информация, как правило, поступает нотариусу в течение 1—2 дней. Если в реестре нужной информации не окажется, нотариус вправе запросить дополнительные документы у того, кто отчуждает недвижимость.

В процессе удостоверения сделок нотариус последовательно совершает такие действия:

Устанавливает личность лица, обратившегося за нотариальным действием.
Проверяет дееспособность граждан, правоспособность юридических лиц, а также полномочия совершить сделку.
Проверяет документы, если они были получены не из ЕГРН, а от участника договора.
Разъясняет сторонам смысл и значение проекта договора.
Ставит удостоверительную надпись на договор, подписанный сторонами в его присутствии.

Для установления личности заявители могут предъявить нотариусу один из следующих документов:

Паспорт гражданина РФ.
Заграничный паспорт гражданина РФ.
Дипломатический паспорт.
Служебный паспорт.
Документ иностранного гражданина.
Удостоверение моряка.
Разрешение на временное проживание или вид на жительство.
Удостоверение или проездной билет беженца.
Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ.
Документ, удостоверяющий личность на период рассмотрения заявления о признании гражданином РФ или о приеме в гражданство РФ.
Другой документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством РФ или международным договором.

В некоторых случаях нотариус передает удостоверенный договор на государственную регистрацию. Например, если нужна регистрация прав на недвижимое имущество. Или если удостоверяется договор об отчуждении доли или части доли в уставном капитале ООО или акцепт безотзывной оферты.

Документы для заверения договора у нотариуса. При удостоверении разных сделок могут потребоваться разные документы, например:

Устав, учредительный договор и лицензия или свидетельство о допуске СРО — чтобы подтвердить правоспособность юридических лиц.
Доверенность, договор или решение собрания — чтобы подтвердить полномочия представителей физических и юридических лиц.
Свидетельство о государственной регистрации или патент — если регистрируются объекты интеллектуальной собственности.
Документы о принадлежности имущества — если имущество не подлежит государственной регистрации.
Документы о принадлежности имущества, госрегистрации или учете движимого имущества — если договор заключается в отношении движимого имущества, которое подлежит специальной регистрации или учету.
Список участников ООО или выписка из него или иной документ, который подтверждает оплату доли в уставном капитале участником, — чтобы подтвердить оплату отчуждаемой доли в уставном капитале ООО.

Особенности оформления. При нотариальном удостоверении сделок по отчуждению недвижимости правообладателю не обязательно предоставлять правоустанавливающие документы, если соответствующие сведения внесены в ЕГРН.

Стороны могут попросить нотариуса подать за них все необходимые документы в Росреестр, чтобы зарегистрировать право и переход права в ЕГРН.

Если интересы кого-то из участников договора представляет доверенное лицо, нотариус сам установит, не была ли отозвана доверенность.

Получается, нотариальное заверение упрощает оформление сделки.

Формы

Сделки заключаются устно, письменно или литерально, кроме того, посредством характерных действий и молчания.

Устные предполагают волеизъявление и обсуждение деталей вслух. Подтверждать их совершение могут соответствующие документы (к примеру, чек), но это не отменяет устную форму договоренности.

Сделки, совершаемые устно, возможно заключить через конклюдентные действия – то есть такие, что явно отображают стремление стороны заключить договор.

Так, конклюдентным действием можно назвать оплату товара на кассе самообслуживания. Роль такого действия может играть и молчание – например, когда договор аренды продлевается по умолчанию, если нет возражений.

Письменная форма бывает двух видов:

Простая – заключается между сторонами, если по крайней мере одна из них представляет юридическое лицо, либо если так положено по закону. Еще стороны могут изъявить желание зафиксировать сделку письменно, тем более если она заключена на сумму больше 10 000 руб. Подтверждается подписью сторон, может быть скреплена печатью.
Квалифицированная – также называется нотариальной, поскольку заверяется у нотариуса. Удостоверению договоренности подвергаются в случае, если для них такая форма предписана ГК РФ, а также если этого желают стороны. Обязательно заверяются, к примеру, брачные договоры, завещания и так далее.

Ряд письменных сделок, например те, предметом которых является недвижимое имущество, подлежат госрегистрации.

Сигналы к завершению сделки

Цель любой продажи заключается в том, чтобы продать как можно больше продукта собственной компании как можно большему числу покупателей по самой выгодной для фирмы цене

При этом на последнем этапе, при завершении продаж, важно умело перевести сформированное во время презентации лояльное отношение клиента в незамедлительную покупку. Если потребитель так и остался в нерешительности, либо отгородился от продавца равнодушным «Я подумаю…», что равноценно вежливому завуалированному отказу, менеджер терпит фиаско, не умея завершить продажу

По каким сигналам можно понять, что сделка готова к завершению, что пора от презентации и снятия возражений переходить к подписанию договора или смело вести покупателя к кассе? Если внимательно следить за поведением клиента, можно по невербальным знакам понять, что у него готово окончательное решение в пользу выбора продукта. Клиент начинает самостоятельно подталкивать продавца к эпилогу отношений, предлагая жестами выписать чек или поставить печать, перестает задавать вопросы о качествах и характеристиках продукта и условиях поставки. Либо, наоборот, задает конкретные вопросы о способах оплаты и/или возможностях логистики компании.

Другим сигналом к завершению сделки может стать, наоборот, неторопливость и задумчивость клиента: в этот решающий момент он еще колеблется, обдумывая условия контракта. Нужно «брать быка за рога», переводя его нерешительность в активное действие. По правилам больших продаж слегка психологически надавить на клиента можно лишь на этапе завершения сделки, подтолкнуть его к единственно выгодному для обеих сторон подписанию контракта.

Как можно доказать притворность сделки

В случае возникновения непредвиденных обстоятельств проигравшая сторона пытается восстановить справедливость, но ей не всегда удаётся доказать, что контрагенты притворились, а не вступили в настоящие гражданские отношения по отчуждению имущества. Если дело дойдёт до суда, то нужно будет действовать следующим образом:

Подтвердить своё добросовестное заблуждение, указав, что истец не знал и не мог знать о том, что сделка проводилась незаконно.
Предъявить платёжные документы: счета фактуры, расписки, квитанции об оплате. Доказать, что деньги были переданы за другие услуги (объёмы товара), а не за то, что указано в договоре.
Предъявить накладные, документы о стоимости имущества, сверив их с платёжными документами и доказав, что здесь имеется расхождение.
Если контрагент не уплатил денег или не передал товар (движимое или недвижимое имущество), то указать данный факт в исковом заявлении.

Доказать, что сделка была притворной, могут не только её стороны, но и иные заинтересованные лица, если их интересы были нарушены.

Сделка – это …

Понятие «сделка» может трактоваться как юридический термин и как обиходное выражение, подразумевающее совершение каких-либо действий на основе выполнения определенных условий.

Например, мама говорит непослушному малышу: «Уберешь в комнате игрушки – дам конфетку». По своей сути – это сделка, в которой участвуют 2 стороны: мама и ребенок. Есть условия для одной и другой стороны: уборка – конфета. Вывод: налицо бытовая сделка в устной форме.

Но сегодня мы поговорим о сделке, как о юридическом понятии. Чем отличается юридическая от рассмотренной нами в предыдущем абзаце?

Правильно, только тем, что юридическая форма сделки фиксируется в письменном виде, обретает статус документа (что это?) и, следовательно, его условия подлежат выполнению всеми сторонами сделки.

Главные условия заключения любой сделки:

правомерность – соблюдение всех норм законодательства;
добровольность – отсутствие принуждения при заключении сделки.

К сделкам относятся следующие виды правовых отношений:

дарение;
завещание;
приобретение или продажа имущества;
сдача имущества в аренду или найм;
др.сделки.

Сторонами сделки могут выступать:

физ.лица;
юр.лица;
государство;
субъекты РФ;
органы муниципальной власти.

Особенности и характерные признаки притворной сделки

Обозначенный вид сделок имеет общие характерные признаки, которые распространяются на все виды движимого и недвижимого имущества, предоставления всех категорий товаров и услуг. В их числе:

В прикрывающей и прикрываемой сделке прослеживаются одни и те же участники. Иногда в них присутствуют третьи лица (посредники), которые не вписываются в договор, но от которых завит получение запланированного результата по факту. По преимуществу это посредники, предоставляющие услугу за вознаграждение.
Для достижения результата прикрываемой сделки нередко используется несколько прикрывающих сделок, оформленных цепочкой договоров с одними и теми же участниками. Такие прецеденты наблюдаются в заведомо преступных деяниях.
То, что происходит по факту, не соответствует условиям прикрывающего договора.
В той или иной степени стороны притворных сделок являются заведомо виновными.

Такими схемами пользуются в том числе мошенники. Они предлагают контрагентам оформить притворную сделку, а в результате нарушают достигнутые устные договорённости, совершая махинации с корыстным умыслом.

Состояние преступности в РФ. Источник МВД.РФ

Виды сделок

Рассмотрим классификацию в деталях.

По количеству сторон:
1. односторонняя – сделка, в которой свою волю изъявляет только 1 сторона, а другая просто принимает эту волю. Например, выдача доверенности, оформление завещания;
2. многосторонняя – сделка, в которой соглашение заключают две и более сторон. Например, сделка купли-продажи недвижимости. Посредством этого одна сторона продает свою недвижимость, а другая ее приобретает.
По обязательствам:
1. возмездная – сделка, по условиям которой одна сторона предоставляет другой какие-либо материальные блага за объект сделки. Чаще всего в роли материальных благ выступают деньги. Например, покупка туристической путевки. В этой сделке одна сторона предоставляет комплекс услуг, включающий в себя обеспечение проезда, проживания, питания. Другая сторона платит за эти услуги деньги;
2. безвозмездная – такая сделка не предполагает материального вознаграждения. Например, сделка дарения.
По моменту заключения:
1. консенсуальная – сделка считается заключенной с момента, когда стороны договорятся обо всех существенных и прочих условиях и подпишут договор. Примером такого типа сделки может служить договор купли-продажи, договор подряда;
2. реальная – для совершения такой сделки необходимо не только заключение соглашения, но и непосредственное совершение действия. Например, договор займа физ.лица другому физ.лицу . Эта сделка считается совершенной не в момент заключения договора, а в момент передачи денег.
По значению основания сделки, т.е. по реальности цели, которую стремятся достичь стороны сделки:
1. казуальная – сделка предполагает наличие четко определенного основания. Например, в договоре купли-продажи четко указывается и описывается объект купли-продажи. Если же в таком договоре будет указано, что «продается что-то за 10 тыс.руб.», то такая сделка будет признана недействительной, потому что отсутствует описание объекта продажи;
2. абстрактная – действительность сделки не зависит от ее цели. Это как раз тот случай, когда цель не подразумевает конкретики. Например, сделка, при которой владелец векселя (документа, являющегося денежным обязательством его владельца) обязуется оплатить определенную денежную сумму (указывается в векселе) при наступлении каких-либо условий.
По характеру взаимоотношений сторон сделки:
1. фидуциарная – основана на доверии сторон друг к другу. Например, выдача доверенности или договор поручения, при заключении которого доверитель поручает доверенному лицу (поверенному) выполнить какое-либо поручение.
2. алеаторная (нефидуциарная) – основана на риске. Например, договор страхования, биржевая сделка.
По способу заключения:
1. устная (вербальная), заключенная в устной форме;
2. письменная (литеральная), оформленная письменным документом (договором).
По зависимости от определенных обстоятельств:
1. условная – сделка, выполнение которой зависит от определенных обстоятельств. При этом принято выделять отлагательные условные сделки (например, я продам вам пианино, если вы купите у меня еще и скрипку) и отменительные условные сделки (например, я сдаю вам на год в аренду автомобиль, но если в это время вернется сын из командировки, то наш договор аннулируется);
2. безусловная – подразумевается, что для выполнения сделки условия не ставятся. К таковым относятся практически все стандартные сделки.
По сроку:
1. срочная – сделка имеет срок начала и (или) срок окончания. Например, договор аренды квартиры (есть дата начала и дата окончания отношений);
2. бессрочная – сделка не имеет сроков начала и окончания. Например, договор поручения, в котором доверитель поручает доверенному лицу продать автомобиль. Срок окончания такой сделки заранее определить невозможно.

Что такое недействительная сделка

Признается недействительной или ничтожной, условия которой не выполнены. Так, соглашение считается недействительным, если нарушено пусть даже одно условие, а именно:

один из участников неправоспособен или недееспособен;
условия нарушают закон;
не соблюдена форма заключения;
договоренность была заключена против воли одной или обеих сторон.

Недействительны также сделки, что совершаются только для вида, мнимые или заключенные для прикрытия, то есть притворные.

Договорённости, которые признал недействительными суд, называют оспоримыми.

Оспоримой, среди прочих, может быть объявлена кабальная сделка, то есть такая, что была заключена на условиях невыгодных для одного из участников.

Виды

Разновидности сделок разделяют по рядку признаков.

Количество сторон

По данному признаку соглашения подразделяются на односторонние и многосторонние.

В односторонних, выражает волю единственное лицо, причем в одних случаях требуется представление и восприятие волеизъявления, в других – нет.

Помимо этого, выделяют три типа односторонних соглашений:

Порождающие право (доверенность, завещание).
Изменяющие право (принятие долга).
Прекращающие право.

Примечательно, что в качестве одной стороны может выступать несколько лиц. Это возможно, например, при оформлении доверенности.

В многосторонней участвуют как минимум две стороны. Это, к примеру, аренда недвижимости либо движимого имущества (одна сторона изъявляет волю сдать кофемашину в аренду, другая – пользоваться ею), договор поставки.

Срок

Есть два вида: срочные и бессрочные.

Для первых характерно указание либо отлагательного, иными словами начинающего исполнение момента, либо отменительного – прекращающего исполнение, либо обоих сразу. Так, в договоре аренды, составляемом заранее, определяются оба вида.
Бессрочная сделка подразумевает её выполнение в разумный промежуток времени, однако конкретный период не устанавливается. В некоторых случаях срок определяется моментом востребования.

Условия

Различают условные и безусловные договоренности. Последние совершаются независимо от обстоятельств, таких большинство.

Условные разделяются на:

Отлагательные – когда юридические последствия вступают в силу после наступления конкретного обстоятельства (например, наследник с отличием окончил университет и после этого получил в собственность квартиру).
Отменительные – когда правила или обязанности прекращаются при наступлении того или иного обстоятельства (например, прекращение договора аренды в случае, если вернется из-за заграницы дочь арендодателя и пожелает занять жилплощадь).

Деление на условные и безусловные по сути близко к разделению на срочные и бессрочные, однако эти виды не стоит путать.

Так, срок наступает независимо от обстоятельств, оговоренные условия же могут и не наступить.

Условная сделка имеет такие признаки:

условие ещё не наступило в момент заключения договоренности;
условие обязано быть возможным и не противоречащим закону;
обстоятельство не неизбежно, необходимо, чтобы присутствовала неопределенность относительно его наступления;
договоренность возможно заключить и без условия, так как оно – дополнительный элемент.

В качестве необходимых обстоятельств можно установить и события, и действия тех или иных лиц, включая не принимавших участия в заключении договоренности.

Возмездность

Возмездные сделки предполагают передачу объекта (товара, услуг) в обмен на деньги или другие материальные ценности. Безвозмездные не требуют оплаты (завещание, дарение).

Односторонние — исключительно безвозмездны, многосторонние по умолчанию являются возмездными, если стороны или законодательство не установят иное.

Степень связи с основанием

Насколько завершение сделки зависит от реальности ее предмета, выделяют казуальные и абстрактные виды.

Казуальные имеют четкий предмет (например, конкретная сумма займа, жилплощадь), к таким относится большинство договоренностей.
Действительность абстрактных договоренностей не связана с их целью. К абстрактным закон относит все действия, включающие манипуляции с ценными бумагами.

Время вступления в силу

Здесь речь идет о консенсуальных и реальных видах.

Консенсуальные получают статус совершенных в тот момент, когда участники согласуют все нюансы и поставят подписи в договоре. К таким относится договор подряда, например, передача автомобиля в аренду.
Реальные вступают в силу не после достижения соглашения, а после выполнения оговоренного действия. Так, договор займа будет выполнен после передачи денег.

Характер взаимоотношений сторон

Сделки, что основываются на доверительных отношениях участников, называют фидуциарными. Это, например, доверенности или поручения, а также пожизненное содержание. Каждая сторона имеет право разорвать такое соглашение в любой момент.

Нефидуциарные или алеаторные, сделки основываются на риске. К таким принадлежат лотереи, страхование, пари.