Гордость и предубеждения
Слово «прислуга» для некоторых ушей звучит унизительно, однако нет ничего унизительного в том, чтобы с любовью и терпением ухаживать за ребенком, помогать больному восстанавливаться после операции или содержать дом нанимателя в порядке и чистоте. По словам гендиректора агентства «Элитный персонал» Яны Исадовой, няни и домработницы, как правило, не стесняются своей работы, так как изначально понимают, на что идут. «Другой вопрос, что они требуют уважения к себе от работодателей, и это нормально», — говорит Исадова.
Многое, безусловно, зависит от такта и воспитания нанимателей. Ни один интеллигентный, хорошо воспитанный человек не сделает и не скажет ничего такого, что заставит горничную, водителя или няню почувствовать себя представителем низшей касты. В силах нанимателя сделать так, чтобы помощница воспринимала себя именно помощницей, а не служанкой, чтобы понимала, что ее ценят и уважают. Тогда она будет гордиться своей работой.
В некоторых семьях
няня
становится настолько близким и незаменимым другом и помощником, что мама охотно делится с ней своими переживаниями и сомнениями по поводу детей, обращается за советом. И даже когда малыши вырастают, и помощь няни уже не нужна, с ней все равно продолжают с удовольствием общаться.
Мария Иванникова
Порча имущества
На Западе, нанимая прислугу, заранее оговаривается, какие санкции полагаются за вред, нанесенный работниками имуществу по неосторожности. Обычно это штраф
Однако обладатели раритетов типа китайских ваз династии Цинь прекрасно понимают, что никакая домохозяйка в жизни за это не расплатится в случае несчастья. Поэтому страхуют дорогие вещи.
В России же конфликты на почве головотяпства домашних работников довольно часты. К примеру, уборщица из российской глубинки постирала индийский ковер ручной работы (стоимостью $30 тыс.) ядреным моющим средством. Когда пошли разводы, она с перепугу стала стирать его еще сильнее — думала, спасет вещь. Она даже не подозревала, что таким коврам показана только сухая чистка. Перед главой семьи за прислугу заступилась хозяйка, мол, сама виновата — не предупредила.
Кстати
Один из самых влиятельных российских чиновников, помощник президента России Владислав Сурков, начинал карьеру шофером у олигарха Михаила Ходорковского.
«Псы смердящие»
«В одной семье я помогала девочке подготовиться к творческому конкурсу в институт, — пишут на форумах. — И у них была прислуга — русская девушка из малообеспеченной семьи, которая мыла их огромную квартиру, загружала и разгружала посудомоечную и стиральную машины, гладила, ходила за продуктами по списку, немного готовила. К ней относились как к третьесортному рабу. У молодой мамаши — лексикон барыни-крепостницы, что-то типа «милочка» и «дорогуша». Дамочка выговаривала девчонке, чтобы та не пользовалась посудой, а пила из пластикового одноразового стаканчика, и чтобы еще раз мыла унитазы непосредственно перед своим уходом из дома. Как будто и не было никогда советской этики отношений между людьми».
Но что могут знать про этику силиконовые тренажеры для секс-утех? «По моему дому принято ходить в униформе, которая гармонирует с интерьером, — учит жизни трех новых горничных, стоящих перед ней навытяжку, светская львица Алена Кравец. — Никаких длинных ногтей, никакой косметики. Хозяйским туалетом не пользоваться!» — этот унизительный инструктаж она позволила снять для центрального канала.
Но это цветочки по сравнению с жизнью слуг Instagram-звезды Юлианы Юсуповой. «Она не называла нас по имени никогда, — рассказывала про нее бывшая домработница Лариса Гребенщикова. — Только твари, мрази, псы смердящие. Не разрешала смотреть ей в глаза, только в пол».
А на Первом канале демонстрировали кадры, как экс-жена строительного магната Ксения Мерц лупит тряпкой 70-летнюю домработницу. Как написала в Интернете одна из таких фиф: «Пока вы дома, пусть при каждом шаге кто-то пищит из-под вашего каблука».
«Инстаграмщица» Алёна Кравец показала всей стране, как строит челядь. Кадр: Youtube.com
«Почему вы такая толстая?»
Зачем все это терпят? Во-первых, 90 процентов прислуги в России — это гастарбайтеры из Белоруссии, Узбекистана, Армении, Грузии, Туркменистана, с Украины… Но и граждан России из глубинки нанимают — как правило, неофициально. То-то ими занялось правительство, намереваясь обложить налогами. Что в таком положении они могут требовать?
Во-вторых, даже официальные агентства при подборе сразу дают понять, что о чувстве собственного достоинства слугам лучше забыть. Пример тому — компания по подбору прислуги «Мастерская Зои Матлашевской». Вот короткий отрывок из репортажа «Русского репортера» — интервью с претенденткой: «Почему вы такая толстая, Таня? Как же вы будете работать на площади в 200 квадратных метров? — А я уже работала на ней, — со спокойной улыбкой отзывается Таня. — И мой вес мне не мешает. — Верно, Таня. Вы перевели мое хамство в позитив, а не отыгрались на мне. Готовьтесь к тому, что в первые дни работы наниматель будет провоцировать вас неприятными замечаниями, нарочно создавать тяжелые условия. Это делается не для того, чтобы вас оскорбить, а чтобы понять, насколько комфортно с вами работать, насколько вы можете существовать в прогибе».
Вот оно — «уметь существовать в прогибе!» В США за подобный вопрос прислуга могла бы засудить любого хозяина. А в конторе Матлашевской нормальным считается задать вопрос: «Когда вы последний раз занимались сексом?» Это называется «стресс-тест». Типа хочешь работать на бар, терпи.
Запад нам, конечно, не указ. Но в том, чтобы ввести прислугу в правовое поле, по-хорошему должны быть заинтересованы и наниматели. Так гастарбайтеры-строители с Украины обчистили дом актрисы Елены Прокловой, вынеся оттуда ценностей на сумму, которую вся их семья зарабатывала за год. Надо ли говорить, что работали они на Проклову неофициально. Найти их не удалось — прислуга скрылась на родине.
Опыт работы домработницы
Главный раздел в резюме домработницы – это опыт работы, который описывает трудовую деятельность, стаж, обязанности и достижения. Именно этот блок показывает работодателю, насколько профессионально кандидат ориентируется в данной сфере.
Опыт работы няней станет дополнительным бонусом при трудоустройстве в семью с маленьким ребенком или несколькими детьми.
Что является достижением в резюме на работу домработницы? Любой результат, выходящий за рамки предыдущего опыта. Одним из действенных способов подтверждения профессиональной репутации служат рекомендательные письма от предыдущих работодателей. Ведь каждый наниматель хочет быть уверен, что пускает в семью добросовестного и надежного человека.
Образец опыта в резюме на работу домработницы:
- Период:
01.2014 — н.в. - Организация:
Частное домохозяйство - Должность:
Домработница-гувернантка - Обязанности:
— Уборка коттеджа — Уход за гардеробом — Закупка продуктов — Приготовление еды — Сопровождение детей на занятия — Уход за детьми. - Достижения:
— Имею рекомендательные письма
Что писать в резюме, при отсутствии опыта работы
Если опыта нет, рекомендуем сделать упор на личных качествах. Такой прием поможет охарактеризовать себя как кандидата с высоким потенциалом
Привлечет внимание работодателя и подробное перечисление навыков и талантов в сфере домашнего хозяйства: кулинарные способности, умение обращаться с бытовой техникой класса «люкс» и т.п
Структура и базовые пункты резюме
Профессии домработницы и горничной пользуются большим спросом на рынке труда. Таких работников нанимают не только для ухода за большими загородными особняками, но и для помощи по хозяйству в городских квартирах. В последнем случае домработница приходит не на полный рабочий день, а по заранее согласованному графику.
Строгих канонов для составления резюме домработницы нет. Единственное требование к анкете соискателя – в ней должна отражаться исчерпывающая информация о кандидате относительно его профессиональных компетенций.
Резюме в обязательном порядке включает следующие пункты:
- ФИО, возраст в формате полных лет, семейное положение, цель резюме, место проживания и контакты.
- Опыт работы с указанием должностных обязанностей и стажа.
- Образование и перечисление пройденных курсов повышения квалификации.
- Навыки и описание личных качеств.
Наличие в резюме фотографии повышает шансы получить работу. Ведь первое впечатление играет решающую роль. Для резюме домработницы подойдет как снимок в полный рост, так и портретное фото. Никакой излишней откровенности: естественный макияж, чистая и опрятная деловая одежда, аккуратная строгая прическа.
Выделиться среди других претендентов поможет сопроводительное письмо к резюме
Особенно важно использовать этот сильный и работающий инструмент в тех случаях, когда конкуренция высока
Информацию представляют блоками, кратко и ёмко. Работодатель в первую очередь смотрит на опыт работы, поэтому рекомендуем расписать этот пункт подробнее. Важную роль в выборе кандидата сыграют рекомендации с прошлых мест работы.
Часто домработницы требуются в полноценные состоятельные семьи. Хозяйки опасаются брать на работу миловидных незамужних женщин, поэтому статус замужней женщины в анкете будет плюсом.
При составлении резюме лучше сразу указать удовлетворяющий кандидата график работы. Также можно написать о готовности к постоянному проживанию или о неприемлемости такого предложения.
На 180 градусов
Самый главный совет, который можно дать работнику, — знать свое место и уважать себя. Первое никак не помешает второму. Когда человек знает свое место, он адекватно воспринимает себя и окружающих, уверен в себе и отлично понимает, что делает.
Необходимость соблюдать субординацию, казалось бы, совершенно очевидна, однако для некоторых болезненна. В особенности трудно привыкнуть к этому бывшим школьным учителям, воспитателям детских садов, работникам государственных медучреждений. Из-за наличия опыта и образования они часто интересны нанимателям. Но нередко с самого начала работы начинаются непонимание и конфликты.
Дело в том, что традиционно в нашем обществе так сложилось, что медсестра в поликлинике или воспитательница в детском садике — фигуры довольно властные. Они не просто требуют к себе уважения (что естественно), они привыкли повелевать (и всем родителям, которым когда-либо доводилось бывать в бесплатных государственных поликлиниках или садиках, это известно). А устроившись на более высокооплачиваемую должность няни, гувернантки или помощницы по дому они часто попадают в совершенно немыслимые для себя ситуации.
Для школьной учительницы, устроившейся в семью няней, чрезвычайно непросто свыкнуться с мыслью, что ее мнение никто не учитывает, и то, что ей казалось правильным на протяжении многих лет, нанимательница, которая ей в дочки годится, запросто перечеркивает одной резкой фразой: «А вас не спрашивают!».
«Таких людей много. Педагоги с большим стажем работы, например, — соглашается гендиректор агентства «Счастливый малыш на Маяковской» Татьяна Андреева. — В школе их уважают, просят: «Ну пожалуйста, поставьте моему сыну «пятерочку»…». Далее цветочки, конфетки, почет и уважение. Здесь же все меняется на 180 градусов. Какая-нибудь девчонка, чувствуя себя работодателем, входит во вкус, и «бедные» учителя, не выдерживая прессинга, увольняются и потом даже близко не хотят идти в няни. Педагоги, не работавшие в семьях, не имеют представления, что такое быть няней, они считают, что все так же как в школе, за исключением количества детей с которыми работаешь».
Совет от Помогатель.ру
Если вы понимаете, что не способны соблюдать субординацию, лучше не терять времени даром и спокойно уволиться. Ваш богатый опыт и ценные советы, возможно, пригодятся в другом месте. В подавляющем большинстве наниматели не ищут на роль домработницы или няни навязчивого советчика, отчаянного спорщика, и, уж тем более, никому не нужна строгая дама, которая построит по росту всю семью (как незабвенная мисс Эндрю из «Мери Поппинс»).
Татьяна Андреева считает это довольно распространенной проблемой: «Мы всегда учитываем этот аспект на первичном собеседовании, — делится опытом Татьяна Андреева, — И если уверены, что няня слишком авторитарна, мы ее даже и не пытаемся устроить, иногда я советую таким кандидаткам поискать работу в школе или детском саду, стараюсь объяснить доходчиво. Некоторые понимают и благодарят, некоторые обижаются».
«Антибарыня» Волочкова
— Скандально известная балерина — яркий пример несостоятельного работодателя для прислуги, — считает социальный психолог Артем Рогозин. — С первой домохозяйкой она рассталась, потому что у нее было больше высших образований, чем у нее самой. Мол, слишком умная. Со второй — потому что приревновала к собственной дочери. Слишком влезла в семью. А со своим шофером так и вовсе вступила в интимные отношения, обвинив потом в воровстве… Возможно, со временем у сотрудников на дому появится что-то вроде профсоюза, защищающего их интересы. Но это будет очень нескоро.
Балерина попыталась побить бывшего любовника на ток-шоу. Если бы не Джигурда… Кадр НТВЭкс-водитель Волочковой Александр Скиртач любил фотографироваться в доме хозяйки. Фото: Instagram.comЭкс-водитель Волочковой Александр Скиртач любил фотографироваться в доме хозяйки. Фото: Instagram.com
Что писать в разделе «о себе»
Блок «о себе» в резюме содержит дополнительную информацию о кандидате, имеющую отношение к трудовой деятельности. Возможно, у работодателя есть особенные требования к соискателю, например, наличие открытого загранпаспорта, опыт воспитания детей, готовность сопровождать хозяев при переезде.
Не нужно повторять информацию, описанную в других разделах резюме. Только дополнительные сведения, подтверждающие компетенцию домработницы.
Пример написания графы о себе:
Замужем, взрослая дочь. Готова работать с проживанием, во внеурочное время. Вредных привычек не имею. Умею четко планировать рабочий день. Соблюдаю субординацию, имею медицинскую книжку.
Сын Сергея Глазьева женился на таджичке
Иногда домашняя прислуга срывает джек-пот, как это случилось с 31-летней (на тот момент) Фирузой Савушкиной, гражданкой Таджикистана, которая служила домработницей в доме тогдашнего советника президента Сергея Глазьева.
В женщину с ребенком от первого брака влюбился 23-летний сын чиновника Юрий. В процессе романа Фируза приревновала его к своей землячке Диляфруз Мирзоевой, которая также работала на Глазьевых. «Я убью тебя! — кричала Фируза, бросаясь с ножом на коллегу. — У меня друзья — чеченцы!» После этого ее арестовали. Юрий в Интернете обвинил во всем своего папу, который, как и мать, по понятным причинам, не одобрил роман сына. Якобы именно Глазьев-старший сделал так, чтобы его избранница попала под статью. Но потом все разрешилось мирно. Фирузу выпустили, дело закрыли, влюбленные поженились, и удачливая домработница родила дочь молодому мужу из «знатной» семьи.
Блок «образование» в резюме домработницы
Часто образование не имеет значения для получения работы прислуги. Для работодателя в большинстве случаев достаточно знаний и умений в хозяйственной сфере. Но бывают исключения. Как показывает статистика, резюме няня домработница получает больше откликов, если указано, что женщина получила высшее социологическое, психологическое или педагогическое образование и знает иностранный язык. Но, как правило, людям психологически комфортнее управлять домработницей со средним образованием.
Образец заполнения графы об образовании:
- Специалист:
Московский Государственный Университет - Факультет:
Немецкая филология - Специальность:
Филолог - Год окончания:
2005
Для домработницы важно не столько образование, сколько сертификаты о пройденных курсах. Пример раздела о дополнительных курсах:
Пример раздела о дополнительных курсах:
- Год окончания:
2018 - Название:
Секреты приготовления блюд европейской кухни - Проводившая организация:
Центр кулинарного мастерства - Год окончания:
2012 - Название:
Психология и домашнее хозяйство - Проводившая организация:
Кадровое агентство домашнего персонала «Ангел»
Требуется гений
И все же зарплата в миллион, с которой мы начали, будоражит воображение многих. «Да плевать, что дворецкий! — пишут в Сети. — Подумаешь, премудрости — «Овсянка, сэр!» Хоть бы годик на такой работе продержаться». Ну-ну.
Вот, если вкратце, что обязан делать соискатель. Сопровождать нанимателя до автомобиля утром, открывать двери машины. Встречать его вечером, организовывать теплый прием. Сопровождать в доме. Уметь профессионально ухаживать за гардеробом, иметь навыки имиджмейкера при сборе вещей в поездку. Ухаживать за хозяйским антиквариатом. Отслеживать наличие в автомобиле напитков, салфеток, свежей прессы, рабочих документов, портфеля, кофра со сменной одеждой и прочих необходимых предметов. Контролировать прием лекарств, запись к парикмахеру, врачу и прочие записи личного календаря. Подбирать школу для детей, спа-курорты. Покупать предметы интерьера, посуды, бытовой техники, вина, сигар… Планировать бюджет и вести отчетность. Контролировать работу всего персонала, включая повара. Выполнять личные распоряжения хозяев. Иметь навыки массажиста, флориста, сервировщика, а также навыки оказания первой помощи. И т.д. и т.п.
Ах, да — вы должны еще знать минимум три иностранных языка: английский, французский и китайский. Иметь сертификат сомелье и сертификат The International Institute of Modern Butlers («Международного института современных дворецких»). Легче, кажется, стать академиком, не находите?
Итоги
После составления следует внимательно перечитать анкету, и, если имеются грамматические ошибки и опечатки, отредактировать документ.
Получить приглашение на собеседование будет легко, если грамотно преподнести сильные стороны, а отсутствие опыта работы умело превратить в потенциал.
Проще всего взять в качестве шаблона резюме домработницы образец написания анкеты, составленный профессиональными рекрутерами. Воспользовавшись конструктором на сайте MyResume, вы сможете не только составить правильное резюме, но и скачать документ в формате pdf для дальнейшей рассылки.
Загрузка...
