Как правильно писать: общатся или общаться?

Как правильно общаться с людьми?

Человека, как известно, встречают по одежке. Но то, как его будут провожать, зависит не столько от его ума, сколько от манеры общения. Вы можете не быть начитанным (что в общем-то зря), но грамотность вашей речи, умение подать себя и поддерживать разговор во многом определяет то впечатление, которое вы произведете на окружающих. Так каким же должно быть правильное общение с людьми? Этот актуальный вопрос мы и попробуем разобрать подробно.

Как общаться правильно?

Правильная манера общения – залог гармоничного взаимодействия с современным обществом, начиная от представителей власти и заканчивая простым рабочим где-нибудь на стройке.

Как правильно общаться

Оператор попросил минуту, а потом вернулся и стал диктовать адрес. Вероятно, оператор мог бы послать странного клиента, но он потратил минуту и создал маленкое клиентское чудо. Из-за таких чудес случайные посетители становятся преданными клиентами.

— Не стесняйтесь разговаривать. У вас ведь не «Почта России», где тысячи обращений в день. Постарайтесь найти время на подробный ответ. Так, в чате «Чатры» постоянно спрашивают: «Чем вы лучше чата XXXXXX?». Конечно, проще было бы скинуть ссылку в ответ. Ну а пока есть время, лучше написать словами: «Дорогой вы наш, мы в деталях круче. Попробуйте, например, написать что-то в поле, но не отправляйте и перейдите на страничку https://chatra.io/ru/vs-others , а еще…».

— Представьте, что к вам пришёл недовольный клиент. Он готовится вылить на вас ведро помоев, а вы готовитесь дать ему решительный отпор. Остановитесь: это ущербная философия. Недовольный клиент так и уйдёт недовольным (разве что еще и облаянным). Круче превратить его в счастливого, тем более что это не так сложно. Просто запретите себе ругаться в ответ. Сразу же извинитесь, даже если не виноваты. И спрашивайте побольше! Позвольте клиенту поделиться всем, что его беспокоит. Вот увидите, с каждой фразой его гнев будет таять. Поздравляем, он ваш!

— Старайтесь быть «своим парнем» для каждого. Кто-то будет звать вас поиграть в компьютерную игру, кто-то позовёт на свидание, а кто-то спросит, какую зимнюю резину вы предпочитаете. Общайтесь с каждым на его языке, люди это ценят. Иногда не страшно сказать слово жопа, если речь действительно о жопе. Помните, что люди иногда заходят просто поболтать, и только потом становятся клиентами.

Вывод

Главное в общении в чате — быть человеком и общаться лично. Старайтесь понять и помочь, будьте искренними. И помните о том, что вы и есть лицо компании. Никто не видит программистов и топ-менеджеров, но поддержку видят все. А хорошая поддержка — это сердце компании и реклама, которую не купишь за деньги.

Как общаться с «тяжелыми» людьми?

Каждый из нас хоть раз в жизни общался с человеком, излучающим негатив. Такая личность постоянно чем-то недовольна, высказывает критику в адрес окружающих, агрессивно реагирует на любые замечания и попытки установить доверительный контакт. Не всегда агрессор в этом виноват, возможно, это только проекция на других людей своей неудовлетворенности, неудач в личном и профессиональном плане. Психология подскажет, как научиться общаться с такими людьми.

Поддаваться на провокации легче всего. Но всегда есть шанс повернуть разговор в совершенно другое русло, настроив даже такого собеседника на позитив. Существует несколько приемов, способных обезоружить любого:

искренняя заинтересованность его делами;
улыбка;
спокойствие;
понимание.

Как избежать проблем с коммуникацией?

Многие люди с раннего детства имеют способность устанавливать контакт с окружающими, располагают к себе. Но не всем этот дар дан с рождения. Некоторым необходимо обучаться искусству эффективного диалога на протяжении длительного времени.

Борьба с социофобией – ключ к успеху

В силу личностных особенностей некоторые люди осознанно избегают общения, большую часть времени пребывают в добровольной изоляции от окружающих. Избавиться от этого коварного состояния можно, если постоянно работать над собой.

Существует несколько причин, по которым люди боятся вступать в контакт с малознакомыми личностями. Среди них выделяют:

неуверенность в себе и низкая самооценка – социофоб сомневается в собственной красоте, правоте, речевой грамотности;
отсутствие опыта общения – может возникать на фоне длительного одиночества;
негативный опыт в прошлом – ошибки воспитания, негативное отношение учителей в школе, которые подавляли любую инициативу.

Нужно всегда начинать с причины, которая спровоцировала проблемы в общении. Устранение безосновательных страхов, повышение самооценки, расширение круга контактов благоприятно влияет на коммуникативные способности человека, независимо от его возраста. Изучение азов психологии разговора позволяет почувствовать себя свободным от условностей и предрассудков.

Важно осознать, что есть внутриличностный конфликт, который необходимо решить. Подсознание само подскажет, как действовать в этом случае

Помощь профессионального психолога гарантирует достижение быстрого результата. Правильное общение с людьми в психологии – это искреннее желание развиваться в плане коммуникации, чувствовать других и быть настроенным на позитив.

Что делать, если девушка не идет на контакт

Вам кажется, что вы – настоящий принц и находка любой девушки, но наладить отношения все равно не удается. Часто бывает, что девушка не интересуется вами, хотя вы делаете все возможное для привлечения ее внимания.

Не спешите опускать руки, попробуйте еще несколько способов ее привлечь, ведь известно, что девушки любят умеренную настойчивость:

Если неудача настигла на стадии знакомства, постарайтесь изменить тактику, добавив оригинальности фразе при знакомстве. Например, попытайтесь познакомиться так:Добрый день. Какие у вас планы на ближайшие несколько десятилетий? Предлагаю это время провести вместе. Вы бывали в Италии? Нет? Предлагаю обсудить детали нашей совместной поездки. Добрый день

Не подскажите, как понравиться вам? Отойдите от привычных фраз, и есть большая вероятность, что предмет вашего воздыхания не обделит вас вниманием. Если вы уже знакомы, но общение никак не идет, подумайте о теме ваших бесед

Если это коллега, и все общение сводится к паре фраз у кулера, выясните побольше о ее интересах, и начните говорить не о том, как вас раздражает начальник, а, например, о любимом фильме девушки.
Прислушайтесь к ее желаниям. Возможно, она уже состоит в отношениях, в таком случае не стоит принуждать ее к общению. Или дело в вас, и девушка напрямую говорит о том, что ее не устраивает. В этом случае попытайтесь занять выигрышную позицию, расскажите о своих положительных чертах. Если ей не нравится ваша низкооплачиваемая должность, поведайте о своих успехах, целеустремленности, большой перспективе карьерного роста. Не делайте из девушки цель своей жизни. Не зря классик сказал, что чем меньше мы любим женщину, тем больше интересуем ее. Покажите, девушке, что у вас есть другие интересы, весь мир не крутится вокруг нее. Очень часто такая уловка срабатывает. Будьте рядом. Если девушка вам действительно нравится, но вы не знаете, как к ней подступить, просто будьте рядом с ней, когда это необходимо. Станьте человеком, на которого она сможет положиться в трудный момент, и вскоре ваши отношения наладятся.

Не отчаивайтесь в случае неудачи, иногда достаточно изменить подход и приложить некоторые усилия для того, чтобы девушка вашей мечты обратила на вас внимание. Рецепт успешного общения с девушками прост: будьте оригинальным, дружелюбным, веселым, старайтесь найти индивидуальный подход к каждой собеседнице, и тогда любая ваша беседа будет иметь продолжение

Рецепт успешного общения с девушками прост: будьте оригинальным, дружелюбным, веселым, старайтесь найти индивидуальный подход к каждой собеседнице, и тогда любая ваша беседа будет иметь продолжение.

Общение

Как вам уже известно, общаться в Скайпе можно при помощи текстового чата, голосового вызова или видео звонка. И мы рассмотрим все варианты разговора. Так будет понятнее.

Но для начала общения нужно будет еще найти собеседника. И этим придется заняться в первую очередь:

В главном окне мессенджера ищем строку поиска и вписываем в нее имя пользователя. А еще лучше – его никнейм в Скайпе. Затем нажимаем на кнопку «Поиск».

В результатах выбираем нужный вариант и кликаем по нему правой кнопкой мыши.
В появившемся меню кликаем по пункту «Посмотреть профиль».

Затем нажимаем на кнопку с изображением трубки. Это голосовой вызов.
Теперь можно начинать беседу. Если же нужен видео звонок, то следует кликнуть по кнопке с изображением камеры.
А с текстовым чатом еще проще. Кликните «Отправить сообщение».

Вот так нужно пользоваться Скайпом. Как видите, все очень просто. Даже несмотря на неочевидный интерфейс. Тем не менее, Skype – неплохое средство связи в том случае, если ваши родственники находятся в другой стране. Однако рассмотрим некоторые особенности видео звонков:

Для того, чтобы начать звонок нужно выбрать в списке контактов абонента и кликнуть по его имени.
В появившемся окошке нажимаем на кнопку с изображением камеры. Она запустит видео звонок. Собеседник тоже должен ответить с видео. В противном случае вы его не увидите.

Если разговор закончен, то достаточно нажать на красную кнопку с изображением трубки для того, чтобы отключиться. Она находится в нижней панели окна, появляющегося при разговоре.
Также, если вам нужно на некоторое время отключить свою камеру, то для этого есть специальная кнопка на нижней панели. На ней изображена камера. Как только вы по ней кликните, она станет перечеркнутой. Это значит, что собеседник вас не видит. Для включения вебки нужно щелкнуть по той же кнопке.
Аналогично можно отключить и микрофон на время. В панели есть соответствующая кнопка. И на ней изображен микрофон.

Итак, теперь вы знаете обо всех возможностях Скайпа и можете полноценно использовать его для общения с другими людьми. Как видите, разговаривать при помощи видео очень просто и невероятно удобно.

Уважайте чужое время

Общение в мессенджере или чате социальной сети может быть синхронным и асинхронным. Чаще всего обмен сообщениями происходит мгновенно. Но не стоит обижаться, если собеседник не ответил сиюминутно (даже если его статус онлайн).

Ночь — не лучшее время для сообщений. Особенно с пометкой «СРОЧНО» (см. предыдущий пункт). Если вопрос не связан с угрозой жизни или здоровью, можно отложить его до утра.

Человек, требующий незамедлительной реакции, обычно хочет решить всё «здесь и сейчас» из эгоистических побуждений, чтобы не возвращаться к этому вопросу позже. Но никто не обязан бросать свои дела ради ваших и, тем более, просыпаться среди ночи.

Справедливо и обратное. Вы тоже вправе реагировать на сообщения и комментарии в удобное для вас время. Вполне нормально ответить: «Я занят — смотрю урок, напишу позже».

Исключение: вы договорились с наставником общаться в режиме 24/7.

Что должно быть у пользователя

Поскольку Skype – это программа для голосового и видео общения, то есть ряд требований, которые выставляются к оборудованию пользователя. Без некоторых аксессуаров общаться никак не получится. Да и не только в аксессуарах дело. Вот что нужно для нормальной работы программы:

Стабильное Интернет-соединение. Причем со скоростью не ниже 1 мегабита в секунду. Иначе видеозвонки будут работать крайне плохо. Также желательно, чтобы соединение не прерывалось и скорость не прыгала.
Минимум 2 ГБ оперативной памяти. Да, для нормальной работы мессенджера меньше никак нельзя. Иначе программа начнет тормозить, глючить и вести себя неадекватно. Так что полноценно использовать ее на старых компьютерах не получится.
Микрофон. Без этого вообще никак. Если не будет микрофона, то никакого голосового общения не получится. А если вы хотите добиться высокого качества звука, то дешевый китайский продукт – не вариант. Придется выбрать что-нибудь дороже.
Веб-камера. Необходима для осуществления видео звонков. Особо дорогую покупать не стоит, так как Скайп все равно не сможет передать всю красоту картинки. Но и чересчур дешевую лучше не брать. Сломается на следующий день.
Наушники или колонки. Это естественно, если вы хотите слышать собеседника. И мы рекомендуем именно наушники. Так никто не сможет подслушать ваш разговор. Да и среди них попадаются весьма интересные модели со встроенным микрофоном. Можно прилично сэкономить.

Вот такие требования у Скайпа. Конечно, проще всего в этом плане владельцам ноутбуков. У них уже есть все, что только может потребоваться. А теперь пора перейти к использованию программы.

Как вести себя с девушкой в отношениях

На стадии отношений важно поддерживать приятное, интересное общение. Она уже выбрала вас, значит ваша манера говорить ей нравится, но все-таки расслабляться не стоит

Старайтесь больше узнавать о ней, выведайте все о ее интересах, узнайте о мечтах, целях. На основе этой информации всегда можно найти тему для разговора, избавиться от неловких пауз при общении. Если девушка увлекается театром, не поленитесь почитать о ее любимых пьесах. При разговоре обязательно скажите, что с ее подачи вы узнали новое о театре.

Не стоит забывать о собственных интересах. Расскажите ей о волнующих вас темах, будь то технические новинки, новые игры, спортивные матчи. Подавайте информацию интересно, не вдавайтесь в технические детали, не уходите в занудство, даже о сложных физических дисциплинах можно рассказать интересно. Следите за ее реакцией, пытайтесь увлечь девушку вашим рассказом, возможно в одном из ваших увлечений вы найдете точки соприкосновения.

Если кажется, что вы совсем разные, попробуйте найти общее увлечение. Сходите вместе на сеанс авторского кино, займитесь экстремальными видами спорта, испробуйте экзотическую кухню. Вы можете найти увлечение, которое станет для вас общим и откроет множество новых тем для долгих бесед.

С чего начать диалог по телефону и как построить беседу

Не зря говорят, что девушки любят ушами. Слова – главное оружие при первом разговоре с девушкой. Если собеседница вас не знает, представьтесь, уверьте ее в безобидности ваших намерений, объясните, что это не рекламная акция или звонок из банка. Детально расскажите о том, как вы узнали ее номер. Например, номер дали друзья, или вы долго искали ваших общих знакомых, чтобы узнать, как с ней связаться. Такой рассказ накинет вам пару баллов за настойчивость и решительность, а она не будет переживать, что вы окажетесь мошенником.

Первая беседа по телефону должна быть непринужденной, легкой, обсудите погоду, спросите, чем занята девушка, не отвлекаете ли вы ее. Поинтересуйтесь настроением, планами, заведите разговор о кино или концерте, на который вы можете вместе сходить.

Нежелательно при первых разговорах по телефону упоминать о прошлых болезненных отношениях, обсуждать других девушек, выпытывать у собеседницы список всех ее бывших парней. Старайтесь не уводить разговор в негативное русло, упоминая финансовые проблемы, неурядицы в семье или на работе. Такие темы могут испортить впечатление о первой беседе.

Если кажется, что девушка заинтересована, но стеснительна, берите инициативу в свои руки. Спросите о ее работе, и упомяните о своей профессии, поинтересуйтесь ее жизненной позицией, семейным положением

Важно задавать вопросы не в стиле беспристрастного допроса, а в непринужденной, располагающей манере, так можно рассчитывать на продолжение общения и личную встречу

Как начать общаться в контакте

Социальные сети занимают большую часть жизни современного человека

Поэтому научиться общаться с людьми в интернете не менее важно, чем в реальной жизни. Для этого придерживайтесь нескольких правил:

Перед началом разговора изучите профиль собеседника. Так вы узнаете, чем он увлекается, какую музыку предпочитает и даже каких принципов жизни придерживается. Завести разговор на тему, интересную собеседнику, куда проще.
Придерживайтесь нейтральных тем разговора. Во время первого общения в сети интернет не следует затрагивать личные или сексуальные темы, чтобы не отпугнуть другого человека.
Постарайтесь использовать меньше сленга и следите за грамотностью своих сообщений. Помните, текст ваших сообщений — это ваш внешний вид в интернете.
Рассказывайте о себе правду. Высока вероятность. что беседа в интернете перерастет в реальную встречу и тогда ваш собеседник поймет, на сколько сильно вы приукрашивали информацию о себе.

Если хотите узнать больше о том, как начать общаться в контакте, читайте нашу статью Как начать разговор в интернете.

Внимание, только СЕГОДНЯ!

Значение слова Общаться в словаре Полная акцентуированная парадигма по А. А. Зализня

обща́ться,обща́юсь,обща́емся,обща́ешься,обща́етесь,обща́ется,обща́ются,обща́ясь,обща́лся,обща́лась,обща́лось,обща́лись,обща́йся,обща́йтесь,обща́ющийся,обща́ющаяся,обща́ющееся,обща́ющиеся,обща́ющегося,обща́ющейся,обща́ющегося,обща́ющихся,обща́ющемуся,обща́ющейся,обща́ющемуся,обща́ющимся,обща́ющийся,обща́ющуюся,обща́ющееся,обща́ющиеся,обща́ющегося,обща́ющуюся,обща́ющееся,обща́ющихся,обща́ющимся,обща́ющейся,обща́ющеюся,обща́ющимся,обща́ющимися,обща́ющемся,обща́ющейся,обща́ющемся,обща́ющихся,обща́вшийся,обща́вшаяся,обща́вшееся,обща́вшиеся,обща́вшегося,обща́вшейся,обща́вшегося,обща́вшихся,обща́вшемуся,обща́вшейся,обща́вшемуся,обща́вшимся,обща́вшийся,обща́вшуюся,обща́вшееся,обща́вшиеся,обща́вшегося,обща́вшуюся,обща́вшееся,обща́вшихся,обща́вшимся,обща́вшейся,обща́вшеюся,обща́вшимся,обща́вшимися,обща́вшемся,обща́вшейся,обща́вшемся,обща́вшихся

Клиентская поддержка — это как религия, ей не обойтись без заветов.

Мы собрали главные заветы клиентской поддержки в чате на основе нашего собственного опыта в «Чатре» и «Гетвеаре», а также опыта наших клиентов.

Вот, читайте и смело используйте в своей работе:

— Относитесь к критике нормально. Если вас критикуют, значит, вы небезразличны. Это уже немалая ценность. Научитесь говорить «Спасибо», даже если вас кроют матом. Вот увидите, это быстро охладит пыл собеседника. Он пришёл сражаться на словесных клинках, а его обнимают. Странно!

— Чат — это территория неформального общения. Старайтесь писать проще: короткими предложениями, без казённых слов. Большинство пользователей чата воспринимают его скорее как мессенджер, где работают всеми любимые привычки в общении.

— Имейте под рукой заготовки ответов на типичные вопросы. Они должны быть не слишком длинными, в пару предложений (плюс ссылка). Собирайте базу таких ответов, пробуйте разные, уточняйте формулировки.

— Кроме типичных ответов с полезными ссылками не стесняйтесь собирать базу шуточек, поговорок. Шуточки — это ценность (сейчас мы не шутим, кстати). Вы удивитесь, но так делают во многих даже крупных компаниях, где нет проблем нанять в штат остроумного сотрудника поддержки.

— Коллекционируйте сложные или странные случаи. Стоит завести еженедельную рассылку, в которой собираются безумные диалоги в чатах. Это делают не для того, чтобы посмеяться над людьми, а чтобы учиться и понимать, как поступать в таких ситуациях.

— Если не успеваете ответить, напишите «минуточку». Нет ничего хуже, чем смотреть в пустой экран и ждать ответ. Только обязательно возвращайтесь в чат, и не через пять часов.

— Не бойтесь признаться, что ответ на вопрос вы не знаете. Скажите, что обязательно узнаете и возьмите имейл. Больше всего людей раздражают шаблонные фразы и псевдо-профессионализм.

— Не раздражайтесь из-за глупых вопросов. Когда-то и вы чего-то не знали. Объясняйте клиентам так, как будто объясняете пятилетнему ребенку.

— Постарайтесь помочь клиенту, даже если его просьба странная. Так, однажды Тони Шей, основатель компании Zappos, позвонил в кол-центр и спросил, где ему в два часа ночи поесть пиццы в Лас-Вегасе.

Пишите грамотно

Не полагайтесь на актокорректор и не пренебрегайте знаками препинания. Опечатки, ошибки, отсутствие запятых и точек затрудняет восприятие текста и может сильно исказить смысл сообщения. Невежливо заставлять собеседника ломать голову над тем, что вы хотели сказать.

Следите за орфографией и пунктуацией. Почаще повторяйте правила, которым вас научили на уроках русского языка.
Обязательно перечитывайте сообщение, прежде чем отправить. Если некогда проверять, правильно ли вы всё написали, лучше отправьте голосовое сообщение.

Ваши сообщения и посты — индикатор вашей образованности.

Как правильно общаться с девушками – манеры джентльменов

Любая девушка не устоит перед общением с джентльменом, ведь такому мужчине всегда сопутствуют внимательное отношение к даме, особая манера говорить, умение всегда быть учтивым.

Если вы не прирожденный аристократ и не обучались с детства манерам настоящего джентльмена, у вас все равно есть возможность научиться некоторым правилам того, как следует вести себя с девушкой:

Всегда держите слово. Это умение отличает настоящего мужчину. Что бы вы не говорили, ваши слова должны быть подкреплены действиями, а все данные обещания должны быть выполнены

Обращайте внимание на свою спутницу. Вряд ли вы видели настоящего джентльмена, уткнувшегося на свидании в свой смартфон

Взор настоящего мужчины при общении всегда устремлен на его собеседницу, он умеет слушать и заинтересован в беседе. Следите за словами. Джентльмен не позволит себе отпускать неприемлемые шутки в сторону собеседницы. Он не затрагивает непринятые в обществе темы и никогда не шутит пошло. Не оставляйте сообщения без ответа. Настоящий джентльмен всегда ответит на сообщение своей дамы и даст ответ на заданный вопрос. Не сквернословьте. Откажитесь от крепкого слова, особенно в присутствии дамы. Не переходите на крик. Настоящий джентльмен не позволяет себе повысить на девушку голос, он решает проблему спокойно и рассудительно. Не сплетничайте. Что точно не присуще джентльменам, так это распространение и поддержание сплетен, особенно среди дам.

Джентльмены существуют, и их поведение похоже на поведение обычного порядочного мужчины, уважающего себя и свою даму.

Основные правила общения с другими людьми

Обмен информацией между людьми должен соответствовать общепринятым нормам. Если собеседник их осознанно нарушает, он рискует испытать на себе все прелести изоляции, враждебного отношения, часто неприкрытой агрессии со стороны оппонента. Психология научит, как правильно разговаривать с людьми на любые темы.

Базовые правила общения одинаковы для любого коллектива – они действуют на работе, на вечеринке или светском рауте.

Визуальный контакт

Если человек не смотрит собеседнику в глаза, постоянно отводит взгляд, возникает ощущение неловкости. В такой обстановке сложно наладить доверительные отношения, друг или начальник будет думать, что его обманывают.

Обязательно нужно смотреть на человека, с которым идет процесс общения. Чтобы взгляд не был слишком пристальным и навязчивым, его нужно периодически отводить, фокусируясь на окружающих предметах.

Слова-паразиты, не несущие смысловую нагрузку

Лишнее междометия, предлоги, сленговые фразочки часто присутствуют в нашей речи, занимая в ней все больше места. В психологии общения есть совет: избыточное употребление подобных фраз способствует потере нити разговора. Чтобы быть понятным окружающим, необходимо максимально разнообразить свою речь, использовать больше конкретики в каждом предложении, подкрепляя ее мимикой.

Уместные вопросы

Чтобы разговор был живым и интересным, стоит выражать свою искреннюю заинтересованность информацией, которую передают собеседник. Здесь нужно соблюдать золотую середину. Если задавать слишком много уточняющих вопросов, диалог переходит в монолог и становится похожим на допрос. Если не расспрашивать ни о чем, у собеседника возникнет ощущение, что его повествование неинтересно. Психологи рекомендуют не перескакивать на другие темы, озвучивать вопросы в мягкой и корректной форме, не перебивая говорящего. Не стоит затрагивать личные темы, они могут задеть за живое или воскресить неприятные воспоминания. Общение в психологии должно быть двусторонним.

Ответы на вопросы

Любая коммуникация невозможна без вопросов собеседников друг к другу. Но если один будет только спрашивать, дружеская беседа превратится в банальное интервью. В диалоге нужно принимать активное участие, но не перебивать другого человека. Развернутый ответ снимет напряжение и настроит на позитив. Умение общаться с людьми в психологии – это тонкий настрой на одну волну.

Без чувства юмора никуда

Если человек не улыбается, его губы плотно сжаты, а глаза внимательно изучают оппонента, доверительного разговора не получится. Даже если он изначально желает казаться просто серьезным, со стороны выражение лица выглядит угрюмым и даже злым. Легкая улыбка, расслабленные лицевые мышцы способствуют полноценному контакту. А если есть повод – можно искренне и заразительно рассмеяться, сняв лишнее напряжение. Психология общения – это искусство, которому нужно учиться всю жизнь.

Лишние предметы – помеха беседе

Если человек во время разговора накручивает на палец локон волос, отвлекается на ручку, карандаш или ключи, это очень «напрягает». Собеседнику может показаться, что его слова неинтересны и бесполезны. Диалог получится кратким, скомканным и малоинформативным. Понятие общения в психологии – это важные знания, которые никогда не будут лишними.

Долой длинные паузы при разговоре

Если вы будете часто молчать при диалоге, он не станет интересным никогда. Допустимая продолжительность паузы– не более 10-15 секунд. По прошествии этого времени нужно кивнуть, улыбнуться или ответить на вопрос. Молчание – действительно золото, но не в этом случае.